Tourly è un sistema di prenotazione collegato a GetYourGuide. Collegare un tour significa una cosa precisa: GetYourGuide legge la disponibilità dal tuo calendario Tourly e ci scrive dentro le prenotazioni che vende. I posti sono gli stessi del tuo sito e del tuo widget, quindi l'ultimo posto non si vende due volte.
Il collegamento passa da un codice, che GetYourGuide chiama Product ID: lo genera Tourly, tu lo incolli nel loro pannello. Questa guida ti dice dove prenderlo e dove metterlo.
Passo 1 — Attiva GetYourGuide in Tourly
- Apri
Impostazioni → Canalie scorri fino a GetYourGuideÈ la sezione sotto il collegamento al calendario.La vede chi nel team ha il permesso sul catalogo. Se non la trovi, chiedi al titolare dell'account. - Premi «Configura GetYourGuide»Compare il pannello del canale, con lo stato Non attivo: per ora è salvata solo la configurazione, su GetYourGuide non si vende ancora niente.
Passo 2 — Collega un tour e copia il Product ID
- Nel riquadro «Collega un tour» scegli il tour e la lingua, poi premi «Collega»Sotto compare una scheda per quel tour.Su GetYourGuide un codice corrisponde a una sola opzione, e le opzioni sono per lingua. Se vendi lo stesso tour in italiano e in inglese, collegalo due volte: avrai due codici.
- Copia il «Codice prodotto da incollare su GetYourGuide»È il campo con il pulsante «Copia», e comincia con
tly-. Questo è il Product ID che ti chiede GetYourGuide.
Passo 3 — Assegna i tuoi biglietti
I tuoi tipi di partecipante hanno i nomi che hai scelto tu; GetYourGuide ragiona con un elenco fisso (Adulto, Bambino, Ragazzo, Neonato, Senior, Studente, Gruppo…). Nella scheda del tour, sotto «I tuoi biglietti su GetYourGuide», dici quale corrisponde a quale.
- Scegli una categoria per ogni tipo di partecipanteDove il nome lo suggerisce trovi una proposta da cliccare («Forse: Adulto»). Resta una proposta: finché non scegli tu, la casella dice «— da assegnare —».
- Premi «Salva categorie»Quando tutti i tipi hanno una categoria, la scheda passa da «Categorie da assegnare» a Pronto.
- Se vendi a gruppo, compila «Persone in un gruppo»Il campo compare solo se hai assegnato la categoria Gruppo. Copia il numero dall'opzione su GetYourGuide (per esempio «Gruppo fino a 15»).Senza quel numero dichiariamo un solo gruppo disponibile per partenza: è la scelta prudente, ma vendi meno di quello che potresti.
Passo 4 — Attiva le vendite
- In cima al pannello premi «Attiva le vendite»Lo stato diventa Vendite attive: da questo momento GetYourGuide può leggere la tua disponibilità.Se un tour collegato ha ancora un biglietto senza categoria, il pulsante si rifiuta e ti dice perché. È voluto: quel biglietto verrebbe respinto alla prima vendita.
Passo 5 — Incolla il codice su GetYourGuide
- Sul prodotto premi See Details, poi Edit sull'opzione da collegare.
- Apri Connectivity SettingsAlla domanda «Do you use an online reservation system?» rispondi Yes, I use a reservation system e scegli Tourly dall'elenco.
- Incolla il codice in External Product IDQuello copiato al passo 2.Senza spazi prima o dopo: è l'errore più comune, e il codice non viene riconosciuto.
- Completa categorie di prezzo, capienza e prezzoTe li chiede GetYourGuide subito dopo. Finiti quelli, la verifica parte da sola: se va a buon fine l'opzione torna online, collegata.
Ripeti i passi 2, 3 e 5 per ogni tour e per ogni lingua. La procedura dal lato di GetYourGuide è descritta anche nella loro guida.
Cosa succede dopo il collegamento
| Cosa | Come funziona |
|---|---|
| Disponibilità | GetYourGuide legge i posti dal tuo calendario. Quando cambiano — una vendita sul sito, una partenza chiusa — glielo comunichiamo noi. |
| Prenotazioni | Arrivano fra i tuoi ordini come tutte le altre, con il canale GetYourGuide, e occupano posti e risorse. |
| Biglietti | Il codice sul biglietto GetYourGuide è quello di Tourly: al check-in lo leggi come un biglietto tuo, e noi lo segniamo usato anche da loro. |
| Modifiche e annulli | Li fa il cliente su GetYourGuide. Un cambio data ti arriva come un ordine nuovo più l'annullo del vecchio. |
| Email al cliente | Le manda GetYourGuide. Tourly a questi clienti non invia promemoria né richieste di recensione. |
Chi decide il prezzo
Di partenza il prezzo lo tieni nel pannello di GetYourGuide, come hai sempre fatto. Se preferisci un listino solo, in ogni scheda c'è l'interruttore «I prezzi li decide Tourly»: acceso, mandiamo noi le tariffe di ogni data.
Se qualcosa non torna
- «GetYourGuide non riconosce questo codice prodotto» sulla scheda del tour: il codice non è incollato in nessuna opzione, o è finito in quella sbagliata. Ricontrolla il passo 5. Riproviamo da soli ogni sei ore.
- «GetYourGuide ha sospeso la vendita di un tuo tour» in cima al pannello: sono stati loro a spegnere l'opzione dopo un errore. Leggi l'avviso, risolvi la causa e poi usa «Riattiva su GetYourGuide».
- Vuoi togliere un tour dalla vendita senza scollegarlo: «Metti in pausa» sulla scheda. Per fermare tutto il canale, «Sospendi le vendite» in cima.
- Vuoi chiudere solo alcune date: usa i blocchi di disponibilità, sempre in
Impostazioni → Canali. Valgono per tutti i canali, GetYourGuide compreso.
Quick steps in English
For suppliers who use Tourly in English — the same procedure, with the labels you see in the panel.
- Enable the integration in TourlyLog in at app.tourly.site, go to
Settings → Channels, scroll to GetYourGuide and click «Set up GetYourGuide». - Get your Product IDUnder «Connect a tour», choose the tour and the language and click «Link». The tour card shows «Product code to paste into GetYourGuide» (it starts with
tly-): click «Copy». One code per tour and per language. - Map your tickets and start sellingUnder «Your tickets on GetYourGuide», assign a GetYourGuide category to each ticket type and click «Save categories». Then click «Start selling» at the top of the panel.
- Connect the option on GetYourGuideIn the Supplier Portal open
Manage → Products → See Details → Editon the option, go to Connectivity Settings, select Tourly as your reservation system and paste the code into External Product ID.
Domande frequenti
Non ho ancora un account fornitore su GetYourGuide. Da dove comincio?
Dallo stesso pannello: «Vendi anche su GetYourGuide» apre un modulo con i dati della tua azienda, che controlli prima di inviare. La richiesta la valuta GetYourGuide e l'esito ti arriva per email da loro.
Rischio di vendere due volte lo stesso posto?
No. GetYourGuide non ha una sua copia dei posti: legge quelli del tuo calendario, e mentre un loro cliente sta pagando il posto resta bloccato anche per il tuo sito e il tuo widget.
Chi incassa le prenotazioni fatte su GetYourGuide?
GetYourGuide: il cliente paga loro, e loro pagano te secondo il vostro accordo. In Tourly l'ordine compare senza un pagamento associato, perché quei soldi da noi non passano.
Posso rimborsare o spostare da Tourly una prenotazione di GetYourGuide?
No, e i pulsanti te lo dicono: cambio data e rimborso passano da GetYourGuide, che ha incassato. Puoi annullare l'ordine dal pannello, ma il cliente non riceve nessuna email da Tourly.
Ho collegato un tour ma su GetYourGuide non vedo posti. Perché?
Di solito per uno di tre motivi: le vendite non sono attive in Tourly, la scheda del tour è in pausa, oppure il tour non ha partenze nella lingua che hai collegato. Controlla nell'ordine.
In Impostazioni → Canali trovi il pannello di GetYourGuide: configuri il canale, colleghi il tour e copi il codice.