Google Ads è l'unico canale in cui una configurazione incompleta costa soldi ogni giorno: le offerte automatiche imparano dalle conversioni, e se non ne ricevono ottimizzano sui clic, cioè su chi visita e non prenota. Questo tutorial serve a non lasciare niente a metà.
Passo 1 — Crea l'azione di conversione in Google Ads
Se ne hai già una per le prenotazioni, salta al passo 2. Altrimenti:
- Premi Nuova azione di conversione e scegli Sito web.
- Quando ti chiede di verificare il dominio, scegli l'inserimento manualeNon devi far scansionare niente: il tag lo montiamo noi con l'ID che salverai in Tourly.
- Categoria: AcquistoÈ quella che Ads usa per il ricavo. «Prenotazione appuntamento» esiste, ma tratta la conversione come un contatto e non come una vendita.
- Valore: Usa valori diversi per ogni conversioneIl valore lo mandiamo noi con l'evento, in euro. Un valore fisso qui sovrascriverebbe il totale vero di ogni prenotazione.
- Conteggio: UnaUna prenotazione per clic. «Ogni» serve all'e-commerce che rivende allo stesso carrello, non a chi vende posti su una partenza.
Passo 2 — Copia ID ed etichetta
Sono due valori, non uno. Apri l'azione di conversione appena creata, vai su Configura il tag da solo (o «Installa il tag manualmente») e guarda lo snippet: dentro c'è una riga così.
gtag('event', 'conversion', {
'send_to': 'AW-123456789/AbC-D_efGhIjKlM',
'value': 1.0,
'currency': 'EUR'
});- Prima della barra: l'ID conversione,
AW-123456789. - Dopo la barra: l'etichetta,
AbC-D_efGhIjKlM.
AW-123456789/AbC-D_efGhIjKlM per intero nel primo campo, il pannello lo divide da solo fra i due. Era l'errore più frequente e ora non è più un errore.Passo 3 — Incollali in Tourly
Impostazioni → Pixel conversioni, scheda Google Ads«Configura», i due campi, salva.- Controlla che lo stato diventi AttivoSe leggi Da completare, manca l'etichetta: lo stato esiste apposta per questo caso.
send_to punterebbe a un'azione che non esiste. Non c'è nessun errore da nessuna parte — né qui, né in Google Ads, che si limita a mostrare zero conversioni. È il motivo per cui il pannello, in quel caso, non ti dà il pallino verde.Passo 4 — Verifica che il clic arrivi fino in fondo
Una conversione senza gclid viene contata nel totale dell'account ma non attribuita a nessuna campagna: nei rapporti vedi vendite che non sai da dove vengono. Il percorso completo è nella guida alle conversioni; qui basta la prova.
- Apri il tuo sito aggiungendo un
gclidfinto all'indirizzoPer esempioiltuosito.it/tour?gclid=test123. - Apri il widget e guarda l'indirizzo della corniceCon gli strumenti per sviluppatori, l'
srcdell'iframedeve conteneregclid=test123. Se c'è, il clic sta viaggiando.Se il widget è a pulsante, l'indirizzo si vede quando la finestra si apre. - Poi fai una prenotazione vera con un clic vero su un annuncioIn Google Ads la conversione compare entro qualche ora, con la campagna accanto.
Obiettivi → Conversionimostra anche «Ultima conversione registrata».
gclid, Google manda wbraid o gbraid al posto suo. Li portiamo allo stesso modo: non è un problema da risolvere, è solo un nome diverso da cercare.Due strade per la stessa conversione: scegline una
| Strada | Quando conviene | Attenzione |
|---|---|---|
| Tag diretto (questo tutorial) | È la più corta: due campi e funziona. | Nessuna, se l'etichetta c'è. |
| Importazione da GA4 | Se già usi GA4 e vuoi una sola definizione di «vendita». | Non fare entrambe con lo stesso acquisto: in Ads diventerebbero due conversioni. |
«Paga in sede» conta, e non è una svista
Il posto è occupato, l'ordine è confermato, l'incasso è dovuto: la dichiariamo come conversione con il suo valore. Chi incassa al punto d'incontro, altrimenti, farebbe campagne senza vedere nessuna vendita — e le offerte automatiche ottimizzerebbero sul nulla.
Domande frequenti
Ho configurato tutto e Ads dice ancora zero conversioni: cosa controllo?
Nell'ordine: controlla che lo stato nel pannello sia «Attivo» e non «Da completare» (etichetta mancante); che sia passata una prenotazione vera dopo il salvataggio; che siano trascorse almeno 24 ore. Se le tre cose sono vere, apri «Verifica installazione» e mandaci il risultato.
Le conversioni avanzate sono supportate?
Non ancora: oggi l'attribuzione viaggia con l'identificativo del clic. Mandare anche l'email in forma hash recupererebbe le vendite in cui il gclid manca del tutto, ed è la cosa che stiamo guardando dopo.
Posso mettere in pausa Google Ads senza perdere ID ed etichetta?
Sì, dal pannello: l'interruttore ferma il tag su sito, widget e checkout e tiene i valori dove sono. E la pausa porta via anche l'etichetta insieme all'ID, così alla riaccensione non trovi una configurazione a metà.
Un rimborso annulla la conversione?
No, la conversione resta dichiarata. Se le cancellazioni sono molte conviene guardare il ricavo netto nel pannello di Tourly e usare Ads per il confronto fra campagne.
Scheda «Google Ads» in Pixel conversioni. Ricordati di entrambi i campi: l'etichetta è quella che fa la differenza fra contare e non contare.